黄冈分行五强化做好防疫和服务

　　近期，新冠肺炎变异病毒入侵我国，针对这次病毒传染力强、传播速度快、影响范围广的特征，工行湖北省黄冈分行渠道部认真落实上级行有关网点防疫工作要求，进一步完善防疫机制，通过五强化做好网点疫情防控和服务。

　　强化认识到位。在变异病毒入侵以来，该行即时传达上级行有关疫情防控精神，落实疫情防控措施，要求网点利用晨会将《湖北分行营业网点防控新冠肺炎疫情工作指南》传达到每位员工，规范全辖疫情防控和应急处置。

　　强化每日督导。为确保网点防疫工作到位，该行渠道部采取非现场检查方式，每日通过监控抽查网点扫码测温、配戴口罩、信息登记工作落实情况，重点对厅堂出入口区、柜面服务区、智能服务区、贵宾区，和厅堂服务秩序、业务办事效率、员工服务表现、设施服务功能进行监督，对个别网点出现防疫不严、服务不到位的行为及时进行电话提醒，严格落实防控服务要求。

　　强化人员检测。根据疫情防控要求，该行各营业网点每日上岗前主动做好内部员工、保安、保洁人员身体状况检测，坚持每日扫码、测温健康上岗；同时做好到店客户的检测，网点入口由专人值守，通过扫“健康码”“行程码”，测量体温检测客户健康状况，确保网点人员安全。

　　强化环境消杀。该行营业网点每日定时对网点出入口、理财专区、智能区、自助服务区、客户等候区等服务区域以及各类机器设备进行清洁消毒，确保不留死角，不走过场，有效对营业场所进行全方位消杀。

　　强化客户服务。该行在做好疫情防控的同时，加强网点服务质效监测，以提供便捷、舒心、温暖的服务为目标，加强厅堂客户分流服务，避免人员聚集，严格执行“一米线”制度，严禁借疫情防控推逶拒办业务，保证疫情期间网点正常运营。