我爸妈开了二十多年杂货店,年轻时天天因为店里的事吵。后来慢慢摸出了分工门道,现在配合得像流水线。这事儿其实有讲究。
第一原则是分块不重叠。一个人管进货和库存,一个人管销售和收银。别两个人都觉得自己有权决定进货,也别两个人都指望对方记账。权责清晰,才不会扯皮。
第二是老板和老板娘都要有"最终拍板权"的领域。比如进货价、供应商选择,听管进货那个的;员工排班、客户投诉处理,听管销售那个的。互相不越界。
第三是关店后留半小时对账。当天卖了多少、进了多少货、现金对不对得上,两个人一起过一遍。有问题当天解决,别攒着。
最难的是把工作和生活分开。开店二十四小时在一起,容易把工作情绪带回家里。我爸妈的做法是,吃完晚饭就不谈店里的事,看看电视遛遛弯,给彼此留点空间。
夫妻店能长久的,都是把分工和边界理清楚的。不是没矛盾,是矛盾有规矩可依。
